FAQ

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  • 고객센터 상담 시간이 어떻게 되나요?

    로지컬리스킨 고객센터는 평일 오전 10시 ~ 오후 5시까지 상담이 가능합니다.

    주말(토요일, 일요일) 및 공휴일에는 고객센터 업무가 이루어지지 않으니 참고해주세요.


  • 주문을 하였는데 제품을 언제 받을 수 있나요?

    배송의 경우 현재 평일 12시 이전 주문 건은 당일 출고되며, 12시 이후 주문 건은 다음날 출고되고 있습니다.

    따라서 주문일로부터 발송까지 1일~2일 내 상품이 발송되오나, 택배사의 사정으로 인해 2일~5일 늦어질 수 있습니다. (주말/공휴일 제외)


    입고지연/ 재고 부족 상품의 경우 조금 더 소요될 수 있으니 기본 발송일을 고려하여 주문 부탁드립니다.

  • 적립금/예치금은 어떻게 사용하나요?

    주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로부터 7일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환되며, 적립금은 금액에 상관없이 사용가능 합니다.

  • 교환/반품을 하고 싶은데 택배비는 누가 부담하게 되나요?

    단순 변심으로 인한 교환/반품을 원하시는 경우에는 고객님께서 배송비를 전액 부담합니다.


    상품불량 및 오배송으로 인한 교환/반품을 원하시는 경우에는 당사에서 배송비를 전액 부담합니다.

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고객센터

02-6743-3206

 

반품 및 환불처

(우)11426
경기도 양주시 은현면 화합로 691번길 137-45
위 주소는 제품반송시에만 사용되는 주소입니다.
교환·환불 절차 안내는 고객센터에 문의해주세요.

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