FAQ

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  • 비회원 주문 후, 주문번호와 비밀번호를 잊어버렸어요.

    비회원 주문 시 주문내역과 배송조회를 확인하기 위해서는

    주문번호와 비밀번호가 꼭 필요하기 때문에 미리 메모해두셔야 합니다.


    주문번호와 비밀번호를 못 찾으시는 경우, 고객센터 또는 Q&A 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다.

    *비회원 비밀번호의 경우 고객님의 개인정보이기 때문에 저희 측에서 확인 및 변경이 불가하니, 이 점 양해 부탁드립니다.

  • 결제 방법을 변경하고 싶어요.

    주문 건 작성 이후의 경우에는 결제방법 변경이 불가합니다.

    따라서 변경이 꼭 필요한 경우에는 기존 주문 건을 취소하신 후 새로 주문해주셔야 합니다.

  • 적립금과 쿠폰을 오프라인 매장에서 사용할 수 있나요?

    현재 입점 중인 오프라인 매장과 온라인은 별개로 운영되는 부분이기 때문에

    온라인에서 보유하신 적립금과 쿠폰은 오프라인 매장에서 이용하실 수 없으며 이 점, 양해 부탁드립니다.

  • 회원 탈퇴를 하고 싶어요.

    회원 탈퇴의 경우 PC버전으로 로그인 하신 후,  [마이 페이지 (my page)] → [회원 정보(profile)] → 회원탈퇴 버튼으로 탈퇴하실 수 있습니다.

    (* 모바일버전에는 회원탈퇴 버튼 시스템상 노출이 안되는 점 양해드립니다. )


    회원 탈퇴 시에는 보유하고 있는 적립금, 예치금, 쿠폰 등 모두 소멸하며 재가입 시 발급되지 않으니 이 점 참고해 주세요.

  • 아이디 / 비밀번호를 잊어버렸어요.

    아이디 / 비밀번호 찾기의 경우 로그인 페이지 하단에 아이디 찾기, 비밀번호 찾기를 통해 계정정보를 찾으실 수 있으며,

    가입 시 등록된 이메일 주소, 휴대폰 번호로 찾기가 가능합니다.

    찾기가 불가능한 경우에는 Q&A 게시판 또는 고객센터로 문의해주세요.

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(우)11426
경기도 양주시 은현면 화합로 691번길 137-45
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